Deverá participar, no mais curto período de tempo possível, e dentro do prazo máximo de oito dias, o sinistro à seguradora e à mediadora de seguros designada pela FCT. Para esse efeito, deve preencher e assinar o impresso de participação de sinistro e a declaração sobre tratamento de dados pessoais, e enviá-los por e-mail para sinistros.ap@fidelidade.pt, com conhecimento para maria.teixeira@melior-seguros.pt e vania.prata@melior-seguros.pt.
Nessa declaração, vai-lhe ser pedido que preencha o número de apólice. Pode solicitar essa informação à FCT, pelo telefone 213 924 310 ou por e-mail para bolsas@fct.pt, indicando a referência da sua bolsa.