Deverá enviar esse pedido por correio eletrónico para sinistros.ap@fidelidade.pt. Depois de verificado o nexo de causalidade entre a despesa e o acidente, desde que a despesa se encontre dentro dos limites do seguro e tendo já sido o acidente participado de forma correta à seguradora, as despesas serão reembolsadas por IBAN para uma conta bancária de que o bolseiro seja titular.
Deverá ter em conta que as despesas deverão constar sempre de documento contendo a sua identificação. Se os documentos contiverem o seu número de identificação fiscal, poderá remetê-los por E-mail, mas caso isso não suceda terá que os enviar por correio para a seguradora.